Semakin beragamnya modus penipuan yang ada sekarang, kami himbau kepada Anda untuk tetap waspada terhadap berbagai penipuan terlebih yang mengatasnamakan KlikCair
Tips terhindar dari penipuan saat ingin melakukan pinjaman online
Pastikan pemberi pinjaman terdaftar dan diawasi OJK
Unduh aplikasi hanya dari sumber resmi
Abaikan jika ada yang menawarkan pinjaman tanpa menggunakan nomor resmi PUJK
Jangan melakukan pinjaman tanpa adanya verifikasi dokumen
Jangan pernah berikan Kode OTP kepada siapapun
Jangan melakukan pelunasan melalui nomor Virtual Account pribadi atau tidak sesuai dengan PUJK
Layanan Pengaduan Pengguna
Sebagai wujud komitmen KlikCair untuk menjaga kepercayaan pengguna, kami menyediakan saluran resmi bagi setiap pengguna yang ingin menyampaikan keluhan, masukan, atau laporan terkait layanan kami. KlikCair berupaya menindaklanjuti setiap pengaduan secara cepat, transparan, dan profesional.
Saluran Pengaduan
Waktu Layanan: Senin-Minggu, 09.00-18.00 WIB
Hotline
(021) 50911014
Email
customer
Live Chat
Melalui aplikasi KlikCair
Jenis Pengaduan
- Dugaan penipuan atau penyalahgunaan identitas pengguna
- Permasalahan transaksi (dana belum masuk, saldo tidak sesuai, atau transaksi gagal)
- Etika petugas, penagihan (collection), serta keluhan pelayanan/kebijakan
- Gangguan teknis pada aplikasi atau sistem KlikCair
Dokumen yang Disiapkan
- Detail Identitas Pengguna (Akun KlikCair, No. HP, Email).
- Kronologi peristiwa serta bukti pendukung (tangkapan layar, bukti transfer, rekaman, dll).
- Dokumen tambahan jika terkait kondisi khusus (kehilangan, force majeure, penipuan).
Tahapan Penanganan Pengaduan
Penerimaan Pengaduan
Pencatatan laporan & verifikasi identitas pelapor.
Penanganan Pengaduan
Penelaahan unit terkait, investigasi bukti, & analisis.
Penyelesaian Pengaduan
Penyampaian hasil temuan & penutupan kasus.
Estimasi Waktu: 5-10 Hari Kerja
- Pengguna berhak mendapatkan respons yang transparan dan adil atas setiap laporan.
- Laporan harus disampaikan secara benar dan tidak mengandung unsur fitnah atau manipulasi data.
- KlikCair berhak melakukan klarifikasi melalui media resmi untuk memastikan keabsahan laporan.
- Bila pengguna tidak setuju dengan hasil penyelesaian, laporan dapat diteruskan ke lembaga berwenang sesuai ketentuan perundang-undangan.
- Selama proses berlangsung, pengguna diimbau menjaga etika komunikasi dan tidak menyebarkan informasi yang belum terverifikasi.
Akun Official
KlikCair
@klikcaircom
klikcaircom
klikcaircom
klikcair
@klikcaircom
customer.service@klikcair.com
0818‑0797‑7882
(021) 50911014
